感谢信原稿

        编者按：谭正彪先生是公司湖南省桃源县的客户，2006年夏天从网络上了解到本公司的新产品“歌星唱歌录盘机05-D”后，觉得很感兴趣，便不远千里来到公司位于中关村的总部咨询产品性能和操作方法等，当时就是郝主管接待的，经过半天的演示操作和详细介绍，他满意而去。临走时，公司市场部为他准备了一份开业计划书，从经营策略，经营场所的选择，资金的周转，到客户群的锁定，都有周详的分析。

        回到桃源后，他参照计划书中的建议，用了一个月时间，对周围10-65岁的人群进行了市场调查；然后选择了一家理想的小店面。2006年8月他从公司购回05-C型、05-D型合成机各一台，他的“漳江莲花湖星梦录音工作室”正式开始营业。设备投入使用半年，运营良好，获利颇丰。

        去年2月15日（农历腊月廿八日）上午，因一位顾客不慎将放在05-D合成机操作台上的一杯茶水打翻，造成MTV机内部元件短路烧坏，彻底瘫痪，无法使用。而此时正值营业高峰，耽误时间影响营业收入不说，延误等候已久的顾客刻录光碟（有些准备春节赠亲友用），影响到录音室的声誉，就不是小事了。

        情急之下，他给本公司售后服务部打电话求援，而当时因春节将近，公司大部分员工已经休假，售后部只有郝主管一人值班，而若不现场检查机器内部组件，便无法确定问题所在，因此，郝主管便亲自赴湘，为他们及时排除故障，更换元件，恢复了机器的正常运行。

        郝主管因公司事务繁忙，另方面，公司有严格规定，不得接受客户的任何馈赠或邀请，婉言谢绝了谭先生的邀请，翌日就返回公司继续值班。

        接到感谢信后，公司领导在周一例会上对郝主管予以表扬并决定给以一定数额的物质奖励。望本公司各部门的员工都能以郝主管为榜样，严格自律，始终把顾客的需求摆在第一位，自觉树立并维护公司的声誉。